沟通从“心”开始 ----沁县公安局举办警务人际沟通心理专题讲座

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为着力提升全局民辅警矛盾纠纷调解能力，在警务工作中更好地运用心理学解决邻里纠纷、家庭纠纷。5月17日上午，沁县公安局以第二季度全警实战大练兵轮值轮训工作为抓手，举办警务人际沟通心理专题讲座，邀请国家二级心理咨询师、长治市家庭教育协会讲师任晚花老师为沁县公安民辅警开展警务沟通专题座谈会。

辅导讲座上，任晚花先从什么是有效沟通、当前沟通存在的雷区对大家进行了普及，随后针对当前基层民警常见执法过程中常见的纠纷、障碍及改善途径等等进行了讲解，从外部环境、工作压力、家庭原因、自身素质等角度分析了影响警务沟通的因素，进行了点对点的剖析和总结归纳。同时，结合工作实际，围绕民警日常工作、学习、生活等方面出现的沟通问题，深入浅出、生动有趣地给民警传授了何如更好与当事人沟通、自我调节的方法。现场民警的主动参与、积极互动，并提出了观点和看法，使讲座取得了良好的效果。

通过此次讲座，进一步调动和增强了民警的警务沟通技巧，增强了基层民警、辅警的警务实战素质，确保大家以良好的身心状态、饱满的战斗热情和昂扬的斗志投入到公安工作中去。

【责任编辑 李佩瑶】