“一窗通办‘2+2’模式”！遵义推动政务服务提档升级

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“真心‘好评’，是服务态度和服务质量换来的。”1月28日，“今日头条”网友“明天会更好xcao”分享了在遵义市政务服务中心办事时的体验，他表示，自己办理业务时，发现还差两样材料，但窗口人员考虑到群众办事不易，主动为他下载相关证明材料并进行认证，最终将所需材料补齐，顺利完成办理。

去年以来，遵义市深入贯彻落实国家、省、市深化“放管服”改革精神，深入实施“一窗通办‘2+2’模式”改革，遵义市政务服务中心通过调配人员、调整窗口、整合业务、培训人员、融通系统、督查考核等，全面提升政务服务能力，不断优化营商环境，全力打造“遵满意”政务服务品牌。

据悉，自推行“一窗通办‘2+2’模式”改革以来，遵义市政务服务中心依申请政务服务事项纳入综合受理比例达100%，实现了“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的目标。通过流程优化，群众办理一手商品房登记由原来40分钟压缩至15分钟；企业办理首次抵押登记由原来1个工作日压缩至2小时内办结，大大节约了企业群众办事成本；市政务服务中心成为全省各市（州）唯一一家实现医保、社保、公积金和自然人业务综合一窗办理的单位。同时，市政务服务中心窗口及人员进一步优化，窗口由98个减少到44个，前台人员由132人调整为68人，并通过腾出的物理空间拓展服务，汇集了政务服务、公共服务、企业服务、信息发布、形象展示等功能，实现了单一办事大厅向多功能复合型大厅的转变。